正版西安旅游景观风景照片 客户经典问答

(2021年版)

网站问题

问：我在贵站不能注册、登陆，是怎么回事？

答：亲，因本网站属于静态网页站点，只是为了前期宣传工作室而制作，当然，就算不能注册、登陆也可以正常购买，浏览。正规电子商务网站正在制作中，敬请期待！

付款问题

问：在贵站购物，有哪些付款方式？

答：本网站付款方式只有银行汇款，我们的银行帐号见网页端“正版照片如何付款”链接，注意：使用银行汇款时，请在汇款金额中添加一个尾数，例如增加或减少0.18元，尾数越特殊越好，以便快速确认。

问：付款后是否需要与贵站联系？

答：请您在汇款后，尽快通过发送电子邮件与工作室联系，告知您的汇款时间、汇款银行名称、汇款金额、汇款人姓名，以便查帐。

顾客必读

问：我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？

答：我们的网站会不定期地为已购买正版照片的客户发送新增照片信息资料的电子邮件。如果您目前还没有购买正版照片，您可以直接在我们的网站购买一次就好，非常方便。

问：请告诉我在这里购物的理由好吗？

答：1、西安市新城区秦之家摄影工作室是一家拥有长期经营零售业务经验的网站；

2、我们将给您带来优质的正版照片及更优惠的价格；

3、快速的全国配送；

4、人性化的退换事宜；

5、所有正规照片均为摄影师杨军正版版权，是您布置家居，收藏展览的不二选择。

问：我下了订单后，如何撤单呢？

答：请尽快通过电子邮件或电话短信联系告知工作室。

问：下订单后就可以汇款了吗？

答：还不行，工作室需要审核订单并检查相关商品是否有货，比如相框。批发客户在提交订单后工作室需要核算批发金额。批零客户在工作室核算金额后会通过电子邮件方式发送给客户一封已审核，请汇款的邮件，里面写清楚需要汇款的金额以及银行帐号，这时，您可以汇款了。汇款后请务必及时通知工作室（电子邮件或手机短信通知）您已汇款，告知您的汇款时间、汇款银行、汇款金额、汇款人等汇款信息。

问：下订单后为什么不和我联系？

答：您的订单成功提交后，工作室一般会发邮件给您，有时可能因为您邮件填写有误或邮件传输的原因，使您未收到工作室的邮件。但这问题都不大，因为您的订单一旦提交成功，订单即已获得确认，无论您是一般零售客户还是批发客户，等工作室核算金额并再次发送邮件给您后，即可马上汇款了。

问：为什么汇款后没有与我联系？

答：所有当日汇款，我们都会在与每笔汇款对应的每个订单中做记录，并且此时订制正版照片进行中。如果您已汇款并已经给工作室汇款通知，但您的订单迟迟未做收款或发货处理，且一直未收到货的话，请及时和工作室联系核对。出现这种情况的常见原因如下，您看看您属于哪一种情况：

1、汇款后没有及时汇款通知，或填写的汇款通知信息不准确，使工作室不能及时确认您的汇款。

2、填写订单收货人姓名时使用网名、英文名等，使工作室无法把银行汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款后的邮件中标注您填写订单时收货人姓名。

问：能否先发货后付款？

答：一律先付款后发货。目前工作室还没有开通货到付款业务，但不保证以后都不会有哦,若到时开通后,会第一时间通知大家的。

问：一般汇款到帐要几天？

答：通过银行汇款，一般情况下为即时到帐。

问：如何知道我的汇款已经得到确认？

答：您汇款后，工作室收到汇款时后发送一封已收到汇款的电子邮件给您留存。

问：如何知道我的货发了没有？什么时候发的？

答：工作室发货后会给您发送一封已发货，请留意查收的电子邮件，里面写有顺丰快递单号，您可以随时使用手机相关APP查询货物配送情况。